Банкоматы Альфа-Банка массово воруют деньги клиентов

18 июля 2013 года в 19.40 я пыталась пополнить счет для погашения кредита по договору МОМВМ320S13032501056 от 25.03.2013г. посредством специально выданной мне карты MasterCard номер 5211 7866 2421 6741 через банкомат Альфа-банка, расположенный по адресу: МО,  г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 1 в ТЦ "XL". Банкомат в процессе зачисления денег не смог по какой-то причине их не то пересчитать, не то отсканировать, не то зачислить на карту, выдал сообщение о том, что мною было превышено максимальное количество вносимых купюр, хотя при максимуме в 100 листов, я вносила 15 листов по 5000 рублей, т.е. 75 000 (Семьдесят пять тысяч) рублей. Затем банкомат сообщил, что деньги мне будут возвращены. Попытка была неудачна, шторки приемного отделения так и не открылись. Ни чека, ни денег ... На несколько минут на экране банкомата светилось сообщение о технических проблемах, но минут через пять, он заработал как ни в чем не бывало.
                По факту данной проблемы по телефону Альфа-Банка + 7 (495) 78 888 78 мною была составлена претензия за номером 1307180980, в подтверждение чего в 18.55 на мой мобильный телефон было получено смс-сообщение, содержащее номер претензии и срок  ее рассмотрения, составляющий 6 календарных дней.
                На настоящий момент обусловленный срок рассмотрения претензии истек, ответ от банка мною не получен. В связи с чем прошу:
- вернуть заблокированные НЕИСПРАВНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ денежные средства в полном объеме;
- предоставить ответ на настоящую претензию в 10-дневный срок в письменном виде;
- произвести частичное досрочное погашение кредита в размере 75 000 рублей на основании заявления, поданного 25.07.2013 в ДО «Сокольнический».

Также большая просьба к ассоциации обратить внимание на МАССОВЫЙ характер подобных проблем с оборудованием Альфа-Банка по всей стране. Считаю такое положение вещей абсолютно недопустимым, особенно в случае, когда банк навязывает клиентам пользоваться банкоматами, исключая возможность совершить операцию через кассу по причине отсутствия таковой в отделениях банка.