кредит

взял кредит вбанке в течении месяца закрыл с небольшой переплатой сотрудница банка сказала что надо будет потом подойти и написать заявление о досрочном погашении по срокам ничего не сказала когда придти через месяц пришел мне говорят вы еще должны оплатите тогда можно будет написать заявление о досрочном погашении и закрыть кредит хотя в прошлый раз мне сказали что заявление нужно написать потом когда будет списание денег я обьясняю сотруднице если я снял деньги с карты и потом положил на туже карту деньги причем большую сумму что я еще должен в компьютере у них ничего не показывает какую сумму я должен для чего они стоят у них для вида или для игрушек