Этика как и работоспособность сервисов отсутствует

Доброе утро. Две недели пытался урегулировать ситуацию с Альфа-Банком относительно возникновения "задолженности" за обслуживание счёта юрлица. Есть ООО, которое не ведет хозяйственной деятельности и я не посещаю личный кабинет. Много лет был тариф за обслуживание в районе 400+ рублей. Этим летом Альфа-Банк решил в одностороннем порядке перевести РКО на новый тариф, который в четыре раза больше. Накидали писем в личный кабинет, односторонне перевели и за несколько месяцев списали со счета всё что там было плюс создали задолженность 3000+. При этом заявки на перевод на другой тариф, принимаются, приходят подтверждение по СМС и в ЛК, однако в конце месяца, прям перед списанием новой комиссии, Альфа-Банк присылает новое письмо в ЛК, что она не может быть исполнена и списывает еще 1600 рублей. В начале декабря звонит менеджер и говорит, что у меня задолженность. То есть по наличию задолженности менеджер звонит, а что тариф меняется в четыре раза или что заявка не может быть исполнена - менеджер не звонит. Я направил письмо Альфа-Банк с объяснением ситуации и своим видением: 1) Увеличение тарифа в четыре раза некорректно в целом, тк никогда ни один оператор услуг что по мобильной связи, что по банковскому обслуживанию так не увеличивал тарифы. Это первый случай на моей практике. 2) У Альфа-Банк имеются логин посещения личного кабинета и если они так меняют тариф, то должны уведомить иным образом, тк по задолженности они звонят, а что тариф меняется и клиент по сложившейся практике не прочитал письмо. 3) Они приняли и не исполнили заявку на перевод на другой тариф. 4) Их письма "рассмотрит возможность возврата комиссии" - они увеличивают тариф в четыре раза, предлагают оплатить созданную ими задолженность и дальше "рассматривать возможность".