Обман со стороны служащих банка

В конце января мне позвонил сотрудник Альфа банка Олег, 23 года, и агитировал меня оформить карту с льготным периодом 100 дней при этом заверил, что ни за обслуживание, ни за смс сообщения никакой платы не взимается, а ответственность наступает при снятии или совершения покупок и при возврате денег в течении льготного периода банк с меня дополнительно ничего не взымает. Доставивщий мне карту 31 января сотрудник Рустам Раскалиевич так же заверил, что пока я не пользуюсь денежными средствами с карты банка ее наличие у меня меня ни к чему не обязывает. Я предупредила, что у меня плохое зрение и если я буду читать условия это ему придется долго ждать. Он заверил меня, что ему нет смысла меня обманывать, предложив мне подписать пакет документов, затем в своем телефоне произвел загрузку моего приложения и активировал карту. После этого передал мне пакет документов и карту и сказал, что карту уже активировал и удаляет из своего телефона мое приложение. Я еще ему сказала что карту я смогла бы активировать сама, если надумаю ей пользоваться. Он мне ответил что он помог мне и активировал карту и подтвердил, что она ни к чему меня не обязывает пока я не начну ей пользоваться. Придя домой я прочла пакет документов, в котором обнаружила расхождения между обещанным низким процентом и фактическим по договору 24,49, еще меняне устроил очень мизерный кредитный лимит 20 т.р., который едва ли сможет в такой сумме мне пригодится. Но я все же позвонила на горячую линию и объяснила свои сомнения по поводу того, что сотрудник самовольно активировал мою карту и не сможет ли он теперь воспользоваться моей картой, но оператор горячей линии заверил меня что он не сможет ничего снять без смс подтверждения по закрепленному телефону и еще раз подтвердил, что наличие у меня карты меня ни к каким платежам не обязывает пока я сама не воспользуюсь денежными средствами. Но 29 февраля мне вдруг пришло смс сообщение из банка о том, что я должна внести обязательный платеж в размере 300 руб. и я выяснила по горячей линии, что с меня взыскано годовое обслуживание 1490 руб. На свое обращение я получила отрицательный ответ, но по горячей линии мне посоветовали обратиться в офис банка и показать мой пакет документов в котором указано, что плата за услуги "не применимо", Ответа на обрпащение от 12.03 я еще не получила. Считаю, что за этот обман должны ответить соответствующие сотрудники банка, а меня освободит от обязанности оплаты годового обслуживания.