Банк без предупреждения изменил условия по карте CashBack

Имею в Альфа-банке дебетовую карту «CashBack». Комиссию за обслуживание карты за период 13.07.2019 по 13.07.2020 в размере 1990 руб с меня взяли 14.07.19. 19 декабря 2019 г в личном кабинете случайно заметил, что условия начисления кэшбэка значительно ухудшились для меня из-за перевода банком меня на новую универсальную линейку карт. Это банк сделал без моего ведома и согласия, даже не предупредив меня об этом. Со слов сотрудников банка (общение происходило 19.12.2019 в онлайн-чате через приложение Альфа-банка) перевод на новую линейку возможен только с согласия клиента. На новую линейку банк меня перевел автоматически после того, как мой работодатель в этом банке оформил на мое имя зарплатную карту, не предупредив меня об этом. Согласия на смену банка, через который мне начисляли зарплату я не давал и ничего не подписывал. Более того у этого работодателя я нахожусь в отпуске без содержания с марта 2019 года и никаких зарплатных начислений на мой счет не поступает уже почти целый год. Мною было в Альфа-банке было составлено обращение 21.12.2019г № A1912210570 c требованием вернуть меня на старые условия начисления кэшбэка, однако банк отказался это делать. Согласно новым условиям, при моих ежемесячных тратах по данной карте она должна стать для меня бесплатной. Поэтому я составил еще одно обращение 11.01.2020г № А2001111456 с требованием вернуть уплаченную комиссию по карте за оставшийся срок. Банк отказал в возврате, ответив, что комиссия удержана правомерно. Прошу оказать содействие, в решении данной проблемы. Меня устроит переход на старые условия начисления кэшбека (приоритетный вариант), либо возврат части компенсации с даты перевода на новую линейку карт (11.12.2019) до 13.07.2020. Спасибо