Мошеннический кредит

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой, хотела взять ипотеку, мне отказали банки. На мои данные взят мошеннический кредит. Кредит на сумму 126765, выданный 12.10.2012 Альфа банком, который числится в НБКИ. Прошу выяснить по какой причине он числится в моей кредитной истории, если я его не брала. Почему я страдаю из-за халатного отношения СБ Альфа банка? Как Вы выдавали кредит? Обратилась в службу безопасности Альфа банка, сказали для подробного выяснения приехать в отделение банка и оставить заверенную копию паспорта и 15 копий подписи. 03.12.2019 приехала в ДО «Домодедовский» сделали копию паспорта и 15 копий подписи. В отделении банка сказали, что такого кредита у меня не было никогда и что в данный момент я не являюсь должником банка. Выдали мне справку о кредитах, которые были на мои паспортные данные и о закрытии всех 2 кредитов. Но не смогли мне дать справку о том, что я не являюсь должником перед банком на данный момент. Они составили обращение и сказали что в течении 7-ми рабочих дней выдадут справку. Были два кредита, погашалась все во время и там оказались просрочки. Я жила и прописана была по разным адресам. Информации о просрочках, естественно, не было. Сейчас жду информацию по своим обращениям от Альфа банка.