Возврат по оспариваемым суммам

Мной 17.12.2019г. был оплачен товар через сайт юла. Как выяснилось сайт оказался зеркалом. При этом при оплате в размере 18000 мной были введены номер моей карты, номер карты получателя не вводился. В результате денежные средства ушли не на счёт сайта юла, а на личную карту покупателя. При обращении в банк в тот же день была написана претензия. В разрешении которой через пару дней мне было отказано. Во-первых, данные карты получателя не вводились, как они туда ушли не понятно? Во-вторых, на момент обращения, денежные средства висели в статусе hold. Почему банк не приостановил операцию, ведь мной было заявлено о мошенических действиях; В-третьих, за три дня пока не было принято решение банком, не поступило ни одного звонка от службы безопасности для выяснения причин мошеничества, хотя в заявлении мной было указана возможность предоставления переписки с мошенником, а также ссылок для заключения данной сделки! Каким образом банк принимал решение? Просто по факту, что мне был отправлен секьюрити код, как объяснил мне банк. Переписку с банком могу также предоставить. И в заключении, почему банк не заблокировал данную операцию изначально? При попытке оплаты сбербанковской картой, карту мгновенно заблокировали со стороны банка, т.к. система поняла, что операция мошеническая. А Альфа банк, в свою без проблем пропустил данную операцию. Считаю, что это просто колоссальная дыра в системе защиты банка клиентов от мошеннических действий. Прошу разобраться в данной ситуации, пересмотреть мою претензию и вернуть денежные средства на мою карту!!!!