Вменяемость кредита

Альфа-Банк выставил мне долг по кредиту, который я не брала, никаких договоров не подписывала и в глаза их не видела, паспорт не теряла и никому не передавала, он всегда при мне. В ответ на мое обращение под номером 1604220182, банк отвечает отрицательно, хотя я оставила 15 своих подписей. На мою просьбу в письменном обращении, предоставить мне копию кредитного договора, банк не отреагировал. Продолжаются бесконечные звонки от коллекторов с 7 утра с требованием оплатить по кредиту. И несмотря на то, что я каждый раз объясняю им, что кредит я не брала, что здесь ошибка, и прошу разобраться и аннулировать этот кредит, звонки продолжаются с прежней настойчивостью. Как банк мог оформить кредит на мое имя, без предъявления моего паспорта? Никаких смс оповещений мне не поступало, никто из представителей банка не звонил мне по поводу предоставления кредита (я являюсь держателем зарплатной карты и мой контактный номер привязан к банку). Помогите разобраться в моей ситуации. Прикрепляю единственный документ, который мне выдали в отделении Альфа-Банк.