Здравствуйте. 2 дня назад посетил этот ужасный банк по адресу: ул.Центральная, 9, в г.Саранске. Заведующая вела себя просто отвратительно. Отказалась мне оплачивать штраф без паспорта, хотя я согласился назвать ей паспортные данные. Как я заметил, она просто занимается своими делами. При этом грубо ответила, что идите в другой банк, а после кинула мой штраф так, что он упал в грязь. Я не понимаю, как такие ужасные сотрудники могут работать, что можно просто оскорбить клиента из-за того, что он забыл паспорт.
Просьба принять меры.
21.12.2017 08:25
/ Андрей
Ответ представителя банка
Уважаемый Андрей, АКБ "АКТИВ БАНК" (ПАО) благодарит Вас за оперативную информацию о качестве обслуживания в нашем банке. Мы приносим свои извинения за произошедший инцидент. Политика банка направлена на высококачественное обслуживание клиентов и профессионализм сотрудников, и первоочередной целью является создание комфортного взаимодействия банка и клиентов. К сотруднику, нарушившему данные принципы, приняты меры воздействия. Будем рады видеть Вас в нашем банке!
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Андрей, в настоящее время данный банк еще не получал отзывов на нашем портале и, соответственно, не отвечал на них. Мы постараемся связаться с его представителем в ближайшее время, чтобы Вы могли получить ответ на Ваше обращение.
