Отзывы и жалобы. Абсолют Банк

24.12.2024 года в процессе оформления кредитного договора №4.0/14**/2-2024 – А от 24.12.2024 года с ПАО «Абсолют банк» кредитным специалистом мне была навязана дополнительная услуга в виде банковской гарантии от ООО «Д.С. АВТО» №2024 – 1224 – 113 – 108** сроком на 1 год. Стоимость гарантии составила 99 000 (девяносто девять тысяч) рублей. Независимая гарантия была выдана ООО «Д.С. АВТО». В устной беседе кредитный специалист пояснила, что выдача кредита возможна только при условии покупки банковской гарантии, иначе мне откажут в его выдаче. Стоимость гарантии была включена в общую сумму кредита. Об этом я узнал только в момент подписания кредитного договора. 28.12.2024 мной было отправлено в адрес ООО «Д.С. АВТО» заявление с требованием о расторжении независимой гарантии, оформленной 24.12.2024 года, и возврате уплаченной стоимости программы в размере 99 000 (девяносто девять тысяч) рублей. Указанное заявление было получено ООО «Д.С. АВТО» 09.01.2025 года, что подтверждается сервисом отслеживания почты России.Однако до настоящего времени ООО «Д.С. АВТО» обязанность по расторжению договора банковской гарантии не исполнило и денежные средства мне не вернула. Какого – либо ответа на моё заявление от ООО «Д.С. АВТО» не поступило. 28.01.2025 года мной было отправлено в адрес ПАО «Абсолют банк» заявление с требованием о расторжении договора независимой гарантии, оформленной 24.12.2024 года, и возврате уплаченной стоимости программы в размере 99 000 (девяносто девять тысяч) рублей. Однако до настоящего времени ПАО «Абсолют банк» обязанность по расторжению договора банковской гарантии не исполнило, и денежные средства мне не вернула. До настоящего времени для предоставления независимой гарантии не наступил случай, соответственно договор о предоставлении гарантии не был исполнен и ООО «Д.С. АВТО» фактически не понесла никаких затрат для исполнения указанной гарантии. В данный момент кредитные обязательства полностью погашены. Следовательно ПАО «Абсолют банк» обязано возвратить мне уплаченные денежные средства в размере 99 000 (девяносто девять тысяч) рублей. Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ПАО «Абсолют банк» во взаимодействии с ООО «Д.С. АВТО» является недобросовестной организацией, осуществляющей свою деятельность с грубым нарушением действующего законодательства РФ и поступающей таким образом со многими. Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального законодательства ПРОШУ 1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы. 2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем возвращения суммы оплаты навязанной услуги банковской гарантии в размере 99 000 (девяносто девять тысяч) рублей. «06» 02 2025

Добрый день . Я пенсионер . При открытии вклада в Абсолют Банке мне навязали страховку с ежегодным пополнением. Я по некоторым причинам, не смог сразу вникнуть в условия договора. По прошествии времени я понял , что меня обманули. Эта страховка не даёт право моим родственникам получить страховку, потому что при заключении страховки есть требования какими болезнями я не должен болеть. Об этом меня не проинформировали, поэтому я считаю , что они не должны были заключать со мной договор в соответствии с их же требованиями к здоровью клиента. У меня к вам вопрос : Что мне делать, к кому обращаться, чтоб доказать никчемность договора. Спасибо.

26.01.2021 был закрыт ипотечный счёт. К данному счету был привязан ещё один счёт, счёт на который вносились платежи по ипотечному кредиту. На данном счёте был остаток 0,34 рубля, который в 15.06.2023 был переведён с данного счета, сейчас остаток 0,00 рублей. Ввиду того, что проживаю я в г. Красноярске, а офиса здесь нет, нет возможности обратиться в отделение для закрытия счета. Пришлось обратиться на горячую линию и чат банка, где всё меня уверили что счёт будет закрыт дистанционно (обращение оставлялось по телефону и в чате банка). Но так с 15.06.2023 счёт не закрыт. Представители банка при обращении тол ко разводят руками. Обращение которое было составлено в июне чудным образом утеряно и никто про него ничего не знает. Бардак одним словом. При обращении в банк сотрудники составляют новое обращение, которое будет рассматриваться 30 дней. Считаю, что в данной ситуации банк либо лукавит, либо работают не совсем компетентные специалисты. Моя фамилия Попович Наталья Сергеевна. Жду обратной связи и решения моего вопроса в ближайшее время.

Добрый День! Позвольте обратиться к Вам с вопросом касательно взаимодействия с Абсолют Банком. Я являюсь клиентом Абсолют Банка, оформлен кредитный договор на покупку квартиры в ипотеку.      В филиале г. Казань по адресу ул. Профсоюзная, д. 40—42, 25.05.2023 была внесена значительная сумма на частичное досрочное погашение с целью уменьшения ежемесячного платежа: заявка была сформирована через личный кабинет в приложении банка (данная заявка представляет собой не документальное заявление с текстом, а лишь активация  графы с названием "Досрочное погашение: уменьшение платежа").      При внесении средств через кассу банка, кассир Осипова А.В. устно подтвердила, что описанная электронная заявка в системе есть, она ее видит и внесет необходимые средства именно для указанной цели на счет ипотеки. По истечении некоторого времени выясняется, что средства были зачислены на счет  расчетной карты банка,  а не насчет ипотеки. В этом случае  происходит ежемесячное списание по первоначальной схеме кредита, без запрошенного пересчета в сторону уменьшения платежа. Сумма кредита , таким образом, осталась прежней.      Просьба к вам помочь в данной ситуации. Что можно сделать и как это корректно оформить? На текущий момент, общение с представителями банка по телефону, через чат поддержки ни к чему не привело. Банк предлагает лишь оформить новую  аналогичную заявку, без учета уже прошедшего времени , когда была подана первая заявка на перерасчет. Я считаю, что виновные должны понести ответственность за ошибку, должен быть произведен перерасчет с даты внесения средств и подачи заявления на уменьшение платежа.     Заранее спасибо Вам.

По договору я уже не являюсь поручителем. Банк не снимает обременение и не передаёт в бки информацию. Звонила на горячую линию зарегистрировали обращение 51041, уже рассматривают больше 30 дней, вопрос не решают. Говорят, что мне перезвонят, и никто не перезванивает. Когда соединяют со специалистом, он никогда не берет телефон. Он вообще на работу ходит? Как решить проблему?

Убрать с кби договор о поручительстве

Вводят в заблуждение людей своим непродуманным приложением!!! Зачем-то недавно появилась иконка Оплатить , чем окончательно убедили ,что их приложение нужно дорабатывать!! Нажимаете Оплатить, а по итогу оказывается не оплачено, и не оплатится раньше даты платежа. Ну тогда ЗАЧЕМ !!!!! ВЫ СДЕЛАЛИ ЭТУ КНОПКУ ОПЛАТИТЬ, ЕСЛИ ПЛАТЕЖ САМ СПИШЕТСЯ ТОЛЬКО В ДАТУ ПЛАТЕЖА, вот этим людей и вводите в заблуждение!!

07.09 была на Денисовской, 8. Обменивала валюту. Отстояли очередь в 40 человек!!! Кассир в кассе 2-некомпетентна! или запуталась! Почти каждому отказывала в приёме валюты некоторых банкнот. Если купюра новая гладкая-берёт, если нет-отказывает! То точка стоит на банкноте, то светится ,то ещё к чем-то придирается! У нас отбраковала купюры из-за того, что они светятся! На мою просьбу показать, она показала, но они не светились!!! Я сама работаю в банке, в кассе отработала 10 лет,знаю какие купюры не принимаются!!Знаю какие светятся! Считаю, что она не знает, какие принимать надо, а какие нет! Просьба провести с ней обучение! Жалко людей,которые отстаивали очередь и уходили не с чем! А наши купюры спокойно приняли в Беларусбанке и слово не сказали, а это самый придирчивый банк!

Прошу разобраться в данной ситуации и обучить работников, какие брать, а какие-нет!

В связи с ненадлежащей работой Абсолют Банка (зависанием, сбоем) я лишилась 90 000 рублей, переведённых мною с моей карты из Абсолют Банка на мою же карту Сбербанк через Систему быстрых платежей. Деньги списались 27.06.2022 в 17=24 с карты Абсолют Банка, но так и не поступили в Сбербанк. Никто из сотрудников Абсолют банка не смог дать определённый ответ о месте нахождения пропавших денег и о сроке поступления денег на карту Сбербанк, либо возврате на карту Абсолют банк.

Прошу предоставить распечатку платежей за весь период кредитования. И об остатке долга.

Прошу предоставить распечатку платежей за весь период кредитования. И об остатке долга.

15.10.2021 г. в центральный офис АКБ "Абсолют банк" (ПАО) по адресу: г. Москва, Цветной бульвар, д. 18 мною Генеральным директором ООО "В***" Михаилом Викторовичем был предъявлен исполнительный лист ФС № 03***5 выданный от 07.10.2021г., по которому, до настоящего времени, не произведено исполнение в нарушение установленного п. 5 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» трехдневный срок. В соответствии с п.6 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк вправе задержать исполнение исполнительного листа не более чем на 7 дней, но только в случае сомнений в подлинности исполнительного документа или сомнений в достоверности представленных взыскателем сведений. В моем случае предоставлен подлинный, выданный 07.10.2021 Арбитражным судом города Санкт-Петербурга и Ленинградской области не мятый исполнительный лист, информация о решении по делу предоставлена в открытом доступе на сайте арбитражного суда (Дело № А56-5***20). Действительность моего паспорта элементарно проверяется на сайте ФМС России. Таким образом, исчерпаны рекомендованные Письмом Банка России №167-Т от 02.10.2014 способы проверки, и я не знаю какие причины можно предъявить для сомнения в подлинности настоящего исполнительного листа и действительности предоставленных мной сведений. 26.10.2021 я звонила в колл-центр "Абсолют-банка", где сотрудница ,в очередной раз проверив все данные по заявлению, не смогла мне помочь, т.к. не дозвонилась до сотрудника, занимающегося моим делом. Уточню, что у банка есть все мои контакты, по которым со мной можно связаться в любой момент. Телефон, адрес электронной почты и домашний адрес. Эти данные я оставляла при написании заявления на выдачу исполнительного листа, а также при оформлении банковской гарантии. На основании вышеизложенного считаю, что АКБ "Абсолют-банк"(ПАО) незаконно не производит оплату по предъявленному исполнительному листу, чем нарушает мое право на своевременное получение причитающихся денежных средств, и обязан уплатить проценты за неправомерное удержания денежных средств в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Мной, 05.10.2020, задолженность по договору ипотеки была досрочно погашена в Одинцовском отделении банка. После чего мне сообщили, что закладную выдадут в Воронцовском отделении банка, г. Моска, однако через 30 дней со мной никто не связался и смс - уведомление так и не приходило. В контактном центре постоянно оставляют мои данные сотрудникам отдела сопровождения сделок, но мне никто не перезванивает!! Я вынужден был приехать в Воронцовское отделение и лично поговорить с сопровождения сделок. На мой вопрос когда я могу получить закладную, сотрудник М.В. не смог ответить и сообщил, что закладную должны привезти из архива, находящегося в не в отделении банка, что противоречит ответу специалиста контактного центра. Специалист контактного центра сообщил, что все закладные хранятся в Воронцовском отделении банка и должны быть выданы не позднее 30-ти календарных дней с момента погашения задолженности!!! Также по условиям договора закладная должна быть выдана в течение 30-дней с момента погашения задолженности. Из-за задержки выдачи закладной я рискую потерять денежные средства при заключении договора рефинансирования, так как я не успею снять обременение в отведенный срок по договору рефинансирования в стороннем банке! Сотрудники нагло врут, по телефону грубят! На сегодняшний день я нахожусь в неведении о месте хранения и сроках выдачи закладной! Бак нарушает условия договора!!

В июле 2019 года мною была внесена дополнительная сумма денежных средст для уменьшения ежемесячного платежа. Некомпетентный сотрудник, который оформлял заявление, не уведомив меня, в поле пересчет ежемесячного платежа выбрал пункт 'с восстановлением срока кредитования, первоначально установленного Кредитным договором', вместо пункта 'с сохранением текущего срока кредитования'. Таким образом, ранее внесённые денежные средства (материнский капитал) были пересчитаны в пользу уменьшения ежемесячного платежа! Меня это не устраивает! А сотрудники банка не хотят исправить данную ошибку и помочь клиенту из банка! Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации!

25 февраля 2020 года в Абсолют банк, отделение на Сухаревской, мною была подана заявка на рефинансирование имеющейся в этом же банке ипотеки по программе поддержки семей с детьми. Сотрудник банка, Мария, принела все необходимые документы и подтвердила письмом, что в течение 5 рабочих дней будет ответ по моей заявке. До сих пор 16 мая нет никакого ответа от банка Абсолют вообще. Письма остаются без ответа. Сотрудники колл-центра принимают запрос и никто не перезванивает. Я продолжаю своевременно платить ипотеку на прежних условиях. Как мне добиться всё-таки решения по моей заявке?

3.04.2020 около 13:20 моей супруге позвонил сотрудник Банка Абсолют-Банк и угрожал, что если до 7.04.2020 я не погашу просроченный платеж за 2 месяца. В связи со сложившейся в стране ситуацией оплатил всю сумму просрочки нет возможности, есть возможность оплатить только за один месяц просрочки, но сотрудник уверил что на встречу банк Абсолют-банк не пойдет. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь договориться о ипотечных каникулах и/или отсрочке платежа, т.к. в противном случае они выставят счет на оплату всего долга или выставят мою квартиру на продажу и я с семьёй останусь без жилья.

Мне нужна была справка о выплаченных процентов по ипотеке в Кит Финанс, правопреемником которого является Абсолют банк. Я написал заявление, оплатил квитанцию за услуги и отправил по указанному на сайте банка адрес. 25 декабря 2019 г. в 12:43 по Москве мне позвонил сотрудник банка по имени Владимир и сказал, что справка готова и находится на отправке. (разговор записан на телефон, так же есть номер сотрудника). Справка до сих пор не пришла. Я неоднократно звонил на горячую линию и мне говорили, то "справка не готова, то с вами свяжутся". И так на протяжении трех месяцев. Прошу, чтобы со мной связались в кратчайшие сроки иначе вынужден буду писать жалобу в прокуратуру и Центробанк РФ. Справка необходима мне для налоговой в ближайшее время.

Г. Москва (Воронцовское отделение). С согласия банка, которое было получено с опозданием в три месяца (заявление подано в октябре 2019 года), разрешение получено в январе 2020 было нотариально заверено соглашение о разделе имущества. Поскольку у бывшего супруга отсутствуют денежные средства на выплату ипотеки, все права и обязанности перешли на меня опять таки с согласия банка. Бывший супруг проживает в другом городе, достаточно отдаленном от Москвы и от нотариусов. Им на имя представителя выдана генеральная доверенность, направленная на выполнение всех действий, направленных на переход прав и обязанностей к другому заёмщику (ко мне). Доверенность была предоставлена при подписания заявления на вывод со заёмщика и переоформления права собственности. В дату сделки нотариально заверенную генеральную доверенность сочли ненадлежащее оформленной, поскольку слова о представительстве в любых банка и кредитных учреждений по вопросам переоформления собственности на конкретный объект сочли недостаточными для подписания вывода со заёмщика из договора. Это при наличии договора о разделе имущества, где все также указано, на что направлено волеизъявление стороны. Какие риски несет банк в данном случае? У меня несовершеннолетний ребенок. Если вдруг из-за этого промедления будут нарушены его права? Никого не волнует. Главное доказать что все подкованы юридически? Законом не предусмотрены дополнительные требования к такого рода доверенностям. Я конечно иду в суд. Теряю время, деньги и здоровье из-за прикрытия непонятных рисков. Тоже не советую обращаться в данный банк! И тоже невозможно найти ответственное лицо. Написала жалобу, мне отказали в принятии доверенности. Тут же перезванивают, оцените нашу работу. Оцениваю на двойку. Еще попросите чтобы в доверенности было указано право переступать порог банка и в определенные часы. Невозможно работать. Надеюсь в скором времени решить проблему и уйти из данного банка. Очень схожая ситуация с отзывом о процентах по ипотеке, когда супруга объявила себя банкротом.

Передайте доверенность квалифицированным юристам по рискам. Пусть наконец рассмотрят судебную практику и действительно возможные РЕАЛЬНЫЕ риски оценивая документацию в совокупности, а не гоняя человека за ненужными запятыми.

К сожалению в 2012 году взял ипотеку именно в этом банке. Т.к. был в браке супругу сделали созаемщиком. Через несколько лет развелся и разделили квартиру через суд по 1,2. А делить долг по квартире банк отказался. Бывшая супруга на отрез отказалась платить ипотеку и на протяжении нескольких лет выплачивал сам. Причем суммы не малые. за весь срок кредита выплатил 4.5 миль при ипотеке в 5 250. В прошлом году бывшая жена придумала как ей списать долги и подала на банкротство. Абсолют банк сразу же заблокировал счет для оплаты ипотеки. после чего подал на меня в суд о выплате остатка с пеней. то есть 4 500. Итог: Абсолют бак хочет получить с меня 4 500 сразу же, и еще продать половину квартиры на конкурсной массе при банкротстве супруги. На встречу и переговоры не идут. Друзья 10 000 раз подумайте перед тем как связываться c таким банком.

Прошу оказать содействие. в данном случае банк хочет не правомерно списать остаток ипотеки и еще продать половину квартиры по причине банкротства бывшей жены.

Оформила ипотеку год назад. При оформлении, как сейчас выяснилось, мне забыли положить оригинал договора. Потом в течение полугода что то требовали о том, что мой дом достроен, хотя я купила квартиру уже в построенном доме. Сейчас пришло время оформлять страховку, и когда страховая, где я хочу ее оформить запрашивает документы по оценке у банка, оказывается, что они где то эту самую оценку потеряли и выход из ситуации один - оформить страховку только через их банк, только у определенного партнера, у которого эта страховка стоит в два с половиной раза дороже. Хамское отношение, не советую с этим банком никому связываться.

Просьба разобраться в ситуации и найти документы, чтобы я могла оформить страховку там где хочу, а не там где это удобно банку

Почему с меня требуют деньги за справку о выплаченных процентах по моей же ипотеке и в таком размере? Законно ли это?

Довожу до Вашего сведения, что АКБ "Абсолют Банк" навязывает свою страховку без права выбора страховой компании. Банк нарушает Постановление РФ № 386 и Федеральный Закон № 135-ФЗ "О защите конкуренции". В день подписания кредитного договора, 31.05.2019 г., в банке нас уже ждали подготовленные документы на страхование, без подписания договора о страховании, предоставленного в отделении АКБ "Абсолют Банк" в г. Краснодаре, на ул. Северной, 476, нам не заключали кредитный договор. Сумма страховой премии в 2,5 раза была больше предложения той же страховой компании, если бы я застраховалась у них на прямую. Также сотрудники банка ввели в заблуждение об аккредитованных компаниях, размещенных на сайте банка, якобы данные представлены не достоверно и у компаний отозвана аккредитация. Считаю, что банк обманным путем вымогает денежные средства у людей, а взамен предоставляет документы без подписей и печатей с неразборчивым текстом. По данному факту также направлена жалоба в банк от 31.05.19 г. № 22289, ответ на которую ещё не получен, а в отделении банка говорят, что первый раз об этом слышат. Хочу подчеркнуть, что каждый визит в отделение банка в г. Краснодаре, на ул. Северной, 476, занимает от 4 часов. Сотрудники банка не знают кто за что отвечает, кто должен распечатать, кто подписать, приходится наблюдать за этой суматохой. Персонал не компетентен, руководство не участвует в решении вопросов, а просто раздает свои визитки. Прошу разобраться и вернуть денежные средства, которые банк приобрел обманным путем.