Взаимная выгода: банк рекламирует себя и своих клиентов
30.05.2013 \ Тенденции рынка
Комментарии экспертов:
Владимир Морозов
, Сергей Алин
, Юрий Пичугин
, Михаил Смирнов
Банк Barclays запустил в Великобритании рекламную кампанию с участием трех корпоративных клиентов банка, которым он помог добиться амбициозных целей.
«Наши клиенты добиваются успеха и роста даже в сложных условиях путем принятия смелых решений, таких как выход на новые рынки, а также инвестирование в инновации. Azuri Technologies - инновационный бизнес, который позволяет использовать электричество, получаемое из солнечной энергии в сельской местности в развивающихся странах», - добавляют представители банка. Другие клиенты, присутствующие в этой рекламе, - Wyke Farms, одно из крупнейших фермерских хозяйств в Великобритании и Harrison Spinks, производитель матрасов. Новые рынки для клиентов банкаAzuri Technologies – компания, специализирующая на разработке и производстве солнечных батарей для частных хозяйства – так называемых домашних солнечных систем. Эти установки позволяют существенно удешевить электроэнергию по сравнению с такими традиционными видами энергоносителей, как, например, керосин. Кроме того, их использование совершенно безопасно.
И в итоге компания смогла выйти на рынок стран Африки и достичь там большого роста продаж. Эти системы позволяют обеспечивать дома электричеством в течение 8 часов в день, а значит, и менять к лучшему качество жизни африканских семей.
Сейчас эта компания тесно сотрудничает с банком в поисках путей для финансирования развития этого бизнеса по всему континенту. Barclays помог компании Azuri Technologies выйти на новые африканские рынки. Видео с сайта hhttp://www.youtube.com/ Фермерское хозяйство Wyke Farms стало первым сельскохозяйственным предприятием по всей Великобритании на 100% самостоятельно обеспечивающей себя электроэнергией. Его владельцы приняли смелое решение построить завод по производству биогаза, который позволял бы им контролировать расходы на энергию.
Специалисты Barclays помогли компании разработать план проекта и предоставили финансирование в размере 3,5 млн фунтов. Harrison Spinks сотрудничает с банком в течение 8 лет. Barclays помогает им развивать бизнес за счет корпоративного обслуживания. Саймон Спинкс, владелец бизнеса, отмечает: «Хорошо иметь банк, который знает ваш бизнес. Фактически Barclays позволяет вам двигаться вперед». Компания Harrison Spinks сотрудничает с банком Barclays уже 8 лет. Видео с сайта hhttp://www.youtube.com/ Взаимное продвижениеВсе эти истории на первый взгляд напоминают басню о кукушке и петухе, которые бесконечно хвалят друг друга. Однако на самом деле перед нами – прекрасно реализованная многоходовая идея по взаимному продвижению всех четырех компаний.
А компании в свою очередь заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве в банком и рады продемонстрировать общественности свое крепкое партнерство с одним из крупнейших мировых игроков.
И иногда такие примеры действуют на аудиторию красноречивее любых обещаний. Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
 30.05.2013 12:56:56
Barclays не открыл Америку. Подобная практика активно используется в России и за рубежом многие годы. Если в качестве примера рассмотреть сегмент кредитования малого бизнеса, то аналогичные решения (может быть не столь масштабно и заметно) пытались предпринимать Юниаструм, МДМ-банк, Траст. Регулярная работа в этом направлении идет в МСП-Банке.
Вообще, это наиболее эффективный способ коммуникаций с клиентами. Но здесь есть глубинная проблема. Банк, конечно, может рассказать о том, что такие-то интересные компании сегодня работают с ним, а сами компании в коротеньком ролике подтвердить, что они довольны банком. Но все это не означает, что довольны будут и следующие клиенты. Более этого, это маловероятно, так как успех тех самых чемпионов это тысячи мелких формальных и не формальных договоренностей между банком и компанией (не будем рассматривать прочие факторы успеха), которые уже никогда не повторить. Но банк не будет лукавить, если он заявит о том, что он прекрасно разобрался, например, в транспортном бизнесе, помог вырасти одному из лидеров этого рынка, и вот теперь предлагает специальный отраслевой пакет услуг для всех транспортных компаний, который учитывает сотню нюансов из той тысячи (а остальное в индивидуальном порядке предстоит еще решать банку и будущему клиенту)… В некотором смысле это академический пример, который мы регулярно разбираем на семинарах. Но это еще не привело к тому, чтобы появился заметный отраслевой продукт на рынке (если не брать в расчет достаточно громоздкие, и малодоступные, но все-таки отраслевые программы Россельхозбанка). Подобная идея банкам, как ни странно, кажется слишком «смелой», тогда как копирование чужих (в т.ч. не всегда удачных) продуктов банки считают вполне приемлемым и продуктивным.  30.05.2013 13:09:16
На самом деле, замечательный пример рекламного ролика непрямого действия, который окажет вполне серьезный эффект вполне прямого характера! В данном ролике, по сути, показаны стандартные и привычные обещания банков, занимающихся кредитованием бизнеса, вроде "гибкого и индивидуального подхода". Отличие, пожалуй в том, что здесь они представлены в виде сообщения от тех клиентов, которые на себе испытали положительные последствия этого подхода. Которые развились благодаря банку и его внимательности к потребностям клиента. Слушая текст ролика, обращает внимание прямой отсыл к тому, что хотя Barclays это и крупный интернациональный банк (в привычном понимании закрытая и не очень дружелюбная к мелким клиентам организация), они проявили гибкость и разобрались в бизнесе, в буквальном смысле став заинтересованным партнером. Единственное, что вряд ли эти ролики окажут существенный эффект на те компании, которые делятся своим опытом - эти ролики вряд ли рассчитаны на рынок Африки, где представлена та же Azuri. Но такая совместная акция видимо позволяет еще и этим сравнительно некрупным компаниям заявить о себе.
 30.05.2013 13:11:36
Идея хороша, главное, чтобы было что показывать, то есть, имелось в наличии такое плодотворное сотрудничество. Реальные примеры из практики являются более понятными, нежели некие эфемерные и абстрактные образы. Вспоминается недавняя реклама «Сбербанка», в которой боги берут кредиты на развитие бизнеса. Полагаем, что уж «Сбербанку» есть чем похвастаться, он вполне мог бы найти реальные примеры из практики. Не так давно, на глаза попался годовой отчет МСП БАНКА (Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства), в котором говорится о том, что кредитная организация модернизирует тепличный комплекс в Новосибирске, возрождает российский текстиль в Орехово-Зуево, развивает медицину в Омске и т.п. Чем не примеры для рекламы? Просто в России тв-реклама банков не очень распространена (в частности и из-за своей дороговизны), они доносят информацию до целевой аудитории иными способами: через всевозможные конференции, презентации и т.п. Подобная тв-реклама могла бы прижиться в связке «крупные банки (нацеленные на кредитование малого и среднего бизнеса)-их успешные клиенты-государство». С участием государства могла бы получиться реклама федерального масштаба в поддержку развития малого и среднего бизнеса (который пытаются вывести на новый уровень развития).
 30.05.2013 13:13:34
Рекламировать корпоративный бизнес банка очень сложно. Классические, точнее наиболее популярные, инструменты здесь не подходят. Мне известно 2 основных способа продвижения услуг для корпоративных клиентов банка: коммуникационные кампании, направленные на повышение узнаваемости бренда банка (имиджевая реклама и PR), другими словами, если банк узнают и у него положительная репутация – на него потенциальные корпоративные клиенты обязательно обратят внимание, и реклама успешных кейсов (реальные случаи успешного и взаимовыгодного сотрудничества клиента и банка). Второй способ, очевидно, дает плоды гораздо быстрее. В России такие примеры были. И обязательно будут, но их, к сожалению мало.
|
|