Рейтинг маркетинговых идей, выпуск №28

Несмотря на самый разгар отпускного сезона, банковские маркетологи не перестают радовать рынок своим креативом. А мы продолжаем следить за самыми интересными маркетинговыми приемами, которые они применяют в борьбе за лояльность своих клиентов.

Будем рады, если и вы тоже поделитесь с нами своими наблюдениями и комментариями. Ждем ваших писем по адресу arbpress@yandex.ru

Третье место: марафон ИТ-стартапов

Третье место на этой неделе занял банк, поддержавший первый региональный марафон ИТ-стартапов.

В Ростове-на-Дону впервые прошёл марафон молодежных стартап-проектов в сфере информационных технологий «47 hours». Стратегическим партнером мероприятия выступил банк «Центр-инвест». За 47 часов участникам проекта предстояло превратить собственную ИТ-идею в работающий прототип, который можно продемонстрировать инвесторам. Во время проекта молодые программисты проходили обучение у ведущих экспертов ИТ-сферы.

Оказать поддержку начинающемуся бизнесу на самом его старте теоретически может каждый, однако далеко не всегда сильные игроки решаются на такой простой шаг. А зря - молодые специалисты сегодня могут оказаться весьма успешными предпринимателями завтра. Поэтому внимание, уделяемое их проблемам, скорее всего, окупится сторицей.

Молодые специалисты сегодня могут оказаться весьма успешными предпринимателями завтра. Фото с сайта http://goaleurope.com/

Второе место: оперативная проверка счета

На втором месте – банк, упростивший своим клиентам доступ к информации о состоянии счета

С 1 июля 2013 г. клиенты ВТБ24 могут узнать информацию о балансе карте в автоматическом режиме по телефону. Для этого достаточно позвонить по телефону контакт-центра, выбрать с помощью голосового меню «Проверка баланса карты», ввести логин, а также 4 последние цифры номера банковской карты, по которой вы хотите узнать баланс. После этого система предоставит нужную информацию.

Конечно, иногда бывает проще дотерпеть до банкомата или офиса, нежели чем набирать бесчисленное количество цифр по телефону, слушая инструкции электронного помощника. Однако наличие в клиентском арсенале еще одного способа убедиться в том, что все в порядке, никогда не помешает. Деньги, как известно, любят счет. И банкиры это прекрасно понимают.

С 1 июля 2013 г. клиенты ВТБ24 могут узнать информацию о балансе карте в автоматическом режиме по телефону. Фото с сайта http://gazeta.a42.ru

Первое место: перевод средств по e-mail

Ну а на первом месте – банк, максимально упростивший механизм денежных переводов. Теперь, чтобы перевести средства, достаточно знать лишь номер мобильного телефона получателя.

С 28 июня 2013 года клиенты Альфа-Банка могут переводить друг другу денежные средства через мобильный банк «Альфа-Мобайл», указав при этом только сумму перевода и номер мобильного телефона или e-mail получателя платежа. В режиме онлайн деньги будут зачислены на счет клиента.

В наше время скорость и простота банковских операций иногда имеет решающее значение для клиента при выборе банка-партнера. Каждый человек хочет распоряжаться своими деньгами максимально свободно, не тратя время на дополнительные итерации и проволочки. Следуя за клиентскими потребностями, банки меняются и совершенствуются, а значит, и ведение бизнеса, и повседневная жизнь становятся комфортнее и проще. 

В наше время скорость и простота банковских операций иногда имеет решающее значение при выборе банка. Фото с сайта http://www.alfabank.com.ua/