Т-Банк открывает фрод-рулетку «Ловушка для мошенников» для всех россиян

Т-Банк открывает для всех россиян доступ к фрод-рулетке «Ловушка для мошенников» после успешного тестового запуска. Теперь все жители России смогут свободно пользоваться сервисом — заказать реальный мошеннический звонок, чтобы защитить других людей от обмана. Ранее сервис был доступен ограниченному числу пользователей по предварительным заявкам.

Фрод-рулетка «Ловушка для мошенников» — это первый в мире экспериментальный сервис, который в режиме реального времени перехватывает звонки мошенников и анонимно перенаправляет их на пользователей. Миссия фрод-рулетки — оттачивание навыка противодействия мошенникам и защита потенциальных жертв от противоправных деяний злоумышленников. В основу сервиса заложен передовой опыт Т-Банка: собственные антифрод-технологии, а также искусственный интеллект.

В течение года проводилось закрытое тестирование на ограниченном числе специально подготовленных пользователей. Также в тестировании приняли активное участие пранкеры Вован и Лексус. Результаты доказали эффективность сервиса в борьбе с телефонным мошенничеством в России.

Результаты теста:

• В тестовом этапе приняли участие более 2 тысяч человек, среди которых обычные и специально подготовленные пользователи (известные пранкеры, психологи, сотрудники службы безопасности банка).
• Пользователи рулетки приняли более 3 млн звонков и удерживали мошенников на линии 44 тысячи часов.
• Нейтрализовали год работы одного мошеннического колл-центра, который состоит из 30 злоумышленников.
• На совершение звонков мошенники потратили более 4 млн рублей.
• Благодаря активности участников удалось предотвратить хищения на сумму более 490 млн рублей — это эквивалентно возвращению в экономику около 0,2% от всего объема телефонного мошенничества в России за 2024 год.
• Самый продолжительный звонок по удержанию мошенника составил 120 минут.
• Благодаря перехвату звонков фрод-рулетка позволила выявить на стадии появления более 70 мошеннических схем, которые были оперативно интегрированы в антимошенническую платформу «Т-Защита» для усиления защиты клиентов.
• В ходе теста зафиксированы ситуации, когда при повторном дозвоне жертве мошенник попадал во фрод-рулетку. Таким образом удалось пресечь случаи мошенничества, которые были на этапе перевода денег.

С сегодняшнего дня любой желающий может заказать звонок реального мошенника через сайт проекта.

Как работает сервис:

• Т-Банк вместе с Т-Мобайлом и другими мобильными операторами выявляет мошеннические звонки в режиме реального времени.
• Звонок анонимно переадресовывается на телефон участника фрод-рулетки. Номер, оставленный при регистрации на сайте, мошенникам виден не будет.
• Мошенник при этом будет уверен, что общается с ни о чем не подозревающей жертвой, которой он и планировал звонить.
• Пользователь всегда знает, что говорит со злоумышленником. Каждый звонок фрод-рулетки начинается с сообщения: «Внимание, мошенник фрод-рулетки на линии».
• Задача — как можно дольше продержать злоумышленника на линии и не раскрывать ему информацию о том, что он попал во фрод-рулетку.
• Каждому участнику доступно три звонка в сутки — это помогает сохранить баланс нагрузки и обеспечить участие большего числа людей.
• В период высокого спроса время ожидания звонка может увеличиться. В таком случае можно заказать звонок мошенникоподобного робота для тренировки.
• Важное условие разговора с мошенником — неразглашение информации о том, что звонок попал в фрод-рулетку. За нарушение этого правила участники могут быть дисквалифицированы.

В основе сервиса — принцип рулетки. Результат зависит от случая: мошеннический звонок может поступить сразу, а в некоторых случаях может потребоваться несколько попыток и ожидание звонка. Среднее время ожидания звонка — до 5 минут. Кроме того, у мошенников чаще всего тоже есть «рабочие часы», поэтому мошеннический трафик может распределяться неравномерно в течение дня.

«Фрод-рулетка — это масштабный эксперимент, аналогов которому нет в мире. Сервис построен на мошенническом трафике — а он крайне непредсказуем: сегодня звонков может быть тысячи, а завтра почти нет. Это абсолютно нормально, ведь даже у злоумышленников есть рабочее время и пики активности. Поэтому пользователям не стоит огорчаться — просто необходимо попробовать словить звонок позже или в другой день.

На старте мы стараемся распределять трафик равномерно между пользователями, поэтому сейчас действует ограничение — три звонка на одного пользователя в день. При этом сюда засчитываются звонки, которые длятся минимум 15 секунд».

Олег Замиралов, руководитель центра экосистемной защиты Т-Банка

Перед стартом участники смогут пройти первоначальную психологическую подготовку: изучить типичные методы воздействия мошенников, тактические приемы, как удерживать их дольше, и получить другие советы по безопасности. Совместно с поведенческими психологами и экспертами Т-Банка был разработан курс ментальной подготовки, который помогает пользователям распознавать манипуляции по интонациям и формулировкам, сохранять эмоциональное равновесие при давлении и использовать тактические приемы для удержания мошенников на линии. За время теста эти практики легли в основу методических рекомендаций для участников фрод-рулетки. Обучающие материалы будут актуализироваться в зависимости от изменений в поведенческих паттернах мошенников.

На сайт также будет интегрирован счетчик, где можно посмотреть, сколько участников уже сыграло и потенциально сколько денег, по оценкам Т-Банка, они спасли.

Как получить доступ к фрод-рулетке «Ловушка для мошенников»:

Фрод-рулетку можно запустить на сайте. Для этого необходимо авторизоваться и ввести номер телефона и код из СМС.

Нажать кнопку «Запустить». В течение 5 минут участнику позвонит мошенник. В самом начале разговора прозвучит предупреждение: «Внимание, мошенник фрод-рулетки на линии».