Русфинанс Банк проведет исследование удовлетворенности клиентов
31.07.2014 /
Русфинанс Банк
Уважаемые клиенты! С 1 августа по 15 сентября 2014 года Русфинанс Банк будет проводить исследование удовлетворенности клиентов – Customer Satisfaction Index (CSI). Исследование проводится Банком во всех регионах присутствия для оценки эффективности предоставляемого качества обслуживания, а также выявления уровня удовлетворенности клиентов продуктами и сервисами Банка. Обращение к клиентам Банка с просьбой о кратком интервью будет осуществляться по телефону в формате произвольной выборки. Сотрудники Банка предложат клиентам оценить основные аспекты взаимодействия с Банком, такие как качество работы персонала, удобство и доступность каналов связи, условия кредитования, продуктовую линейку и дополнительные сервисы. |
|