Банк «ТРАСТ» первым на рынке получил свидетельство института финансового омбудсмена.

02.02.2012   \  Новости финансового сектора

Первого февраля состоялось официальное вручение банку «ТРАСТ» свидетельства о присоединении к системе финансового омбудсмена. Это первое свидетельство, выданное общественным примирителем Павлом Медведевым.

«Банк «ТРАСТ» - один из лучших наших друзей, - прокомментировал событие финансовый омбудсмен П.А.Медведев – Есть выражение: легко любить человечество, трудно любить отдельного человека. ТРАСТ умеет любить отдельного человека, умеет видеть отдельного клиента, быстро реагирует, если кто-то остался незамеченным. И за это я очень благодарен».

Сегодня все большее количество кредитных организаций присоединяется к финансовому омбудсмену. «Банк «ТРАСТ» является одним из соучредителей института финансового омбудсмена. Когда все начиналось, в системе было всего 6 банков, сейчас, спустя год работы, - нас уже около 20, - рассказал Федор Поспелов, и.о. Председателя Правления, Первый зампред Правления банка. – Внесудебные разбирательства споров приносят реальную пользу клиентам и банкам, их востребованность растет».

Количество обращений в офис общественного примирителя превысило 3700, всего с ним сотрудничает 107 различных финансовых организаций.

По словам П.А.Медведева, клиенты банка «ТРАСТ» обращаются с проблемами нечасто, в основном – это жалобы на сложные жизненные ситуации в связи с которыми, например, приостанавливается выплата кредита. Просьбы рассматриваются оперативно, процент положительных ответов велик.

По информации А.В.Емелина, исполнительного вице-президента АРБ, обращения к финансовому омбудсмену составляют более 10% от всего объема жалоб по линии финансовых услуг.



<a class=Банк ТРАСТ присоединился к системе финансового омбудсмена" title="Банк ТРАСТ присоединился к системе финансового омбудсмена" />   Банк ТРАСТ присоединился к системе финансового омбудсмена

Банк ТРАСТ присоединился к системе финансового омбудсмена   Банк ТРАСТ присоединился к системе финансового омбудсмена

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.