Ассоциация российских банков заключила соглашение о сотрудничестве с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзором)

Стороны договорились о взаимодействии по следующим направлениям:

- выработка согласованной позиции по вопросам организации предоставления банками финансовых услуг гражданам в целях своевременного недопущения нарушения законных прав и интересов потребителей;

- проведение совместных рабочих встреч, тематических семинаров, «круглых столов» и других мероприятий по проблемам, представляющим взаимный интерес;

- проведение совместных консультаций граждан в общественных приемных Роспотребнадзора, а также участие в соответствующих образовательных и просветительных программах по вопросам, касающимся оказания банками финансовых услуг физическим лицам;

- проведение взаимных консультаций по вопросам, связанным с регулированием потребительских правоотношений в области финансовых услуг, предоставляемых кредитными организациями, а также оказание друг другу методической и иной помощи в рамках реализации совместных мероприятий;

- разработка согласованных предложений по совершенствованию законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей финансовых услуг.