11-17 декабря 2006 г. Австрия, Италия (Вена – Вармбад – Зальцбург- Венеция)

Ассоциация российских банков и отдел международных стажировок Объединенного Представительства региональных банков в Москве «Русский Капитал-сервис» приглашают Ваших специалистов принять участие в учебном семинаре по теме: «РИТЕЙЛ: поворот к клиенту. На опыте “Райффайзенбанка”»

Занятия проводятся в Учебном Центре «Райффайзенбанка» с привлечением специалистов-практиков из австрийских банков под руководством доктора Ласнига.

Помимо семинарских занятий слушатели также посетят филиалы «Райффайзенбанка», «Шпаркассе», в которых получат наглядную информацию по изучаемой тематике и комплект соответствующей документации, переведенной на русский язык. По окончании семинара слушателям выдается Сертификат международного образца.

В ходе занятий будут рассмотрены следующие вопросы:

- Организация розничного бизнеса

• Организационная структура

• Функции головного офиса по сравнению с филиалами

• Процедуры продажи продуктов и услуг (кто продает, кто руководит)

• Контроль за эффективностью продаж и качеством услуг.

- Банковские продукты и услуги

• Сберегательные счета

• Доходность по клиентским депозитным счетам

• Дебитовые и кредитные карточки

• Кредитование клиентов

- Анализ рынка розничных банковских услуг.

- Потребительский кредит. Практика работы.

• Технология кредитования в современных условиях. Исполнение кредитных договоров.

• Особенности формирования процентной политики.

• Операции доверительного управления с участием физических лиц (вклады, драгметаллы, депозитные ячейки, пластиковые карты).

• Инвестиционные счета физических лиц: оформление, расчет доходности, налогообложение.

• Европейский опыт ипотечного кредитования. Практика внедрения ипотеки. Схемы ипотечного кредитования. Финансовые инструменты ипотеки.

В свободное от учебы время предусмотрена оздоровительная программа «антистресс» в центре термальных источников знаменитого курорта Warmbad в Альпах.

Напоминаем о возможности отнесения оплаты обучения сотрудников за рубежом на себестоимость продукции, а также отсутствии обязанности уплаты суммы НДС. Все необходимые для этого документы предоставляются.

Синицына Наталья Владимировна
Контактные тел./факс: (495) 708-9234 E-mail: russcapital@mtu-net.ru

Ковшова Екатерина Викторовна, Хасапова Мария Юрьевна: (495) 290-4691; 290-3013
E-mail: kovshova_ev@, khasapova_my@