|
В настоящее время граждане, имеющие доступ к сети интернет, все чаще подают онлайн-заявки на кредиты через сайты банков, а не путем личного обращения в кредитную организацию.
Если говорить про банк «Траст» - мы активно развиваем дистанционный канал привлечения новых клиентов. Так, в 2013 году 32% от общего количества заявок на кредиты наличными поступили в банк через интернет-канал, тогда как в 2012 году этот показатель составлял 22%.
|
Вилен
Ли
Росгосстрах Банк, Директор Департамента розничного бизнеса и управления региональной сетью
Доля клиентов, желающих получить онлайн-кредит, постоянно растет. По данным статистики, в апреле 2011 года доля просмотров страниц по запросам, в которых встречались слова «кредит» и «онлайн», составляла менее 1,5%, в первом полугодии 2013 года этот показатель уже превысил 4%.
Клиенты банков все чаще предпочитают экономить свое время и подают кредитные заявки посредством всемирной паутины. Также немаловажным преимуществом использования дистанционного кредитования стоит назвать более низкую комиссию за банковские услуги или вовсе ее отсутствие, или даже снижение процентной ставки.
|
Александра
Занегина
Московский Кредитный Банк, Начальник Управления развития вторичных продаж и CRM
Еще несколько лет назад эффективная метрически понятная реклама в интернете казалась невозможной и рекламодатели с настороженностью включали её в свои медиамиксы.
Однако сегодня получить кредит, не выходя из дома - это некий элемент стиля жизни наших потенциальных клиентов. Люди любят экономить, а экономить время - особенно, поэтому оформление заявок через интернет - это очень удобная и часто используемая опция.
|
Если оценивать, как изменило потребительское поведение индустрию продаж, например, музыки - можно увидеть быструю трансформацию от торговли посредством физической торговой сети до интернет-торговли, куда перешла большая доля этого рынка. И выбор предложений банков сейчас зачастую делается в Сети. Поэтому вполне логично, что делая в Интернете выбор банковского кредита или вклада, клиент подает заявку на оформление этого продукта здесь же. Пока у нас менее трети кредитных заявок поступают через Интернет. Но, думаю, учитывая удобство и быстроту покупки через интернет, и, конечно, увеличение количества пользователей Сети в нашей стране, на горизонте 2-3 года доля таких заявок будет больше половины.