Ассоциация банков: для возврата денег на карту нужно минимум три дня

Газета.ру

Банки объяснили долгий возврат денег на карту после отмены покупки

При отказе от покупки процедура возврата денег на карту требует минимум трех дней, что связано с чисто техническими моментами. Это вполне допустимый период, который не нарушает никаких законов, объяснил в беседе с НСН президент Ассоциации российских банков, академик РАН Гарегин Тосунян.

Так он прокомментировал предложение вице-спикера Госдумы Бориса Чернышова установить предельный 24-часовой срок для возврата средств покупателям. По его словам, сегодня, если деньги не вернулись мгновенно, срок ожидания может растянуться на десять дней. По мнению Тосуняна, идея о суточном лимите – это крайность.

«Потребитель имеет право на отказ, но нужно дать время организациям. Если десять дней – это много, можно установить три дня, но не сутки, — подчеркнул эксперт. — Сутки – это слишком сжатые сроки, это создаст лишние хлопоты, будет больше суеты. Средний срок возврата средств сегодня составляет меньше недели».

По его словам, процедура затягивается из-за необходимости предоставить подтверждение со стороны магазина об отмене покупки, а также оформить необходимые для возврата документы. При этом покупатель может вернуть товар по своему капризу – на этом фоне важно не загонять магазины и банки в невыполнимые условия, заключил Тосунян.

Напомним, также Чернышов предложил ввести механизм самозапрета на автоматические списания с банковских карт, адресовав свое обращение главе Центробанка Эльвире Набиуллиной. Он заявил, что механизм такого самозапрета позволил бы клиенту банка в мобильном приложении или личном кабинете установить настройку, с которой любые такие платежи были бы заблокированы. Парламентарий считает, что это значительно повысит уровень осознанности граждан при заключении подобных договоров.

Ранее Сбер начал возвращать похищенные мошенниками деньги без суда и полиции.

Розалия Заманова

Источник