Президент АРБ Гарегин Тосунян выступил сегодня на XVII Санкт-Петербургской банковской конференции

Достижение уверенного и сбалансированного роста экономики невозможно без динамичного развития банковской системы. При текущих темпах роста в долгосрочной перспективе к 2050 году она будет всего в 2 раза опережать Нигерию и существенно отставать от партнеров по БРИК. Как банковская система должна соответствовать потребностям экономики и клиентов? Именно эта тема легла в основу его выступления.

Анализируя состояние развития банковской системы, ее роли в развитии экономики страны, Г. Тосунян отметил, что ликвидность в банковском секторе подает тревожные сигналы на фоне закрытых внешних рынков. Среди мер, которые необходимо принять в области рефинансирования он выделил три: удлинение сроков, снижение стоимости, расширение адресатов.

Говоря о потребителях банковских услуг, он отметил, что во всем мире они становятся все более требовательными к качеству банковских услуг, не забывая об их экономической привлекательности. Среди факторов, влияющих на уход клиентов из банков именно качество обслуживания, в 55% случаев, играет решающую роль. А еще на решение клиента влияют простота использования банковских услуг, комиссии, процентные ставки, качество советов банковских служащих, доступность, расположение банкоматов и многое другое.