Изменилось ли за последнее время отношение банков к давней идее АРБ о введении института банковского омбудсмена и какая для этого
16.06.2010 \ Новости АРБ
Серьезно прорабатывать этот вопрос в АРБ начали еще в 2004 году. Тогда специалистами Ассоциации была проведена огромная работа по изучению зарубежного опыта и проанализировано мнение банковского сообщества. Однако несколько обсуждений данного вопроса на Совете АРБ (в 2004 и 2007 годах) показали, что сообщество не было готово к появлению системы омбудсмена как таковой. Тем не менее, в АРБ был подготовлен проект механизма внесудебного разрешения споров с участием банковского омбудсмена. В качестве концептуальной основы деятельности российского банковского омбудсмена предлагалось избрать германскую модель, в соответствии с которой офис финансового омбудсмена не является государственной структурой. Среди основных принципов работы омбудсмена выделялись, в частности, независимость омбудсмена от банков, бесплатность его услуг для истца, включение в программу большинства клиентов банков, включая малые предприятия (с оборотом до 10 млн. рублей), размер исков и компенсаций предлагался в размере до 300 000 рублей. В документе особо подчеркивалось: обеспечение бесплатной, доступной, простой и справедливой внесудебной процедуры разрешения споров между банками и их клиентами избавляет последних от необходимости прибегать к дорогостоящим и длительным судебным процедурам. Все эти годы АРБ не оставляла эту тему без внимания, а в марте 2007 года Ассоциация подготовила совместный план мероприятий с Международной конфедерацией обществ потребителей (КонфОП) по стабилизации ситуации на рынке потребительского кредитования. Первым пунктом в нем значилось создание института банковского омбудсмена и учреждение «Комиссии по рассмотрению жалоб граждан – клиентов кредитных организаций» под председательством Уполномоченного по правам граждан – клиентов кредитных организаций (банковского омбудсмена). Сегодня в виду более активного обсуждения банковским сообществом темы создания института финансового омбудсмена Ассоциация российских банков вновь обратилась к представителям банков с вопросами. Ответы на них помогут четко сформулировать современную консолидированную позицию сообщества, всесторонне обсудив как концептуальные, так и финансово-организационные аспекты создания обсуждаемого института, в большинстве случаев остающиеся за рамками общественных дискуссий. По итогам анкетирования Положение о банковском омбудсмене будет в сжатые сроки доработано с учетом высказанных предложений таким образом, чтобы оно отвечало современным требованиям рынка, и было практически реализуемым.
С материалами по банковскому омбудсмену можно ознакомиться на нашем сайте по ссылкам:
Анкета размещена в разделе Документы-Прочие по ссылке: Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Аналитика
Вчера 19:53
Вечерний обзор. Акции РФ завершили на минорной ноте последний торговый день февраляМихаил Шульгин, начальник отдела глобальных исследований «Открытие Брокер», эксперт «Открытие Resеarch».
Аналитика
Вчера 16:10
Дневной обзор. Российский рынок под волной бегства из рискаАндрей Кочетков, PhD, ведущий аналитик «Открытие Брокер».
Это интересно
Вчера 10:50
"Черный список" финансистов в 2020 году сократился на 4,3%В стоп-листе ЦБ РФ чуть больше 7 тыс. человек. Речь идет о топ-менеджерах, акционерах и членах совета директоров кредитных и некредитных финансовых организаций, которые ушли с рынка или попали под санацию. Попадание в эту базу лишает человека права на определенный период входить ...
Точка зрения
Вчера 09:00
На судьбу национальной валюты влияет не только нефтьРуководитель научного направления «Макроэкономика и финансы» Института Гайдара, Павел Трунин сообщил «Свободной Прессе», что не видит возможности для возвращения курса 30−40 рублей за доллар. Об этом в материале ИЭПолитики им. ЕТ.Гайдара.
Это интересно
Вчера 08:00
Российские банки рассказали, как бороться с вредоносными интернет-ботамиРоспатент включил в топ-10 главных российских изобретений 2020 года инновационную разработку для защиты от интернет-ботов. За первые шесть месяцев 2020 года только в пяти российских банках с ее помощью удалось предотвратить ущерб на сумму 320 миллионов рублей. Дата публикации: 2... |
|