В своем выступлении В.Киевский подчеркнул, что АРБ проводит системную работу по организации и развитию финансовой грамотности населения, разработана и внедряется система концептуальных мер, совместно с ИМА Консалтинг по данному направлению.
АРБ издает специально ориентированный журнал «Лучшие кредиты». Реализуется проект Ассоциации через АРБ-ТВ, а также другие направления.
Что касается перспектив рынка потребкредитования, то он в России развивается и решает важные задачи, хотя за последнее время темпы роста потребкредитования несколько снизились. Чтобы исключить негативные моменты, которые наблюдались в 2007 году по линии взаимоотношений Банк – заемщик касательно комиссий и штрафов, АРБ и Роспотребнадзор заключили Соглашение, которое позволяет вести взаимное консультирование и принимать взаимоприемлемые совместные решения как по защите прав заемщиков, так и по защите прав кредиторов.