Списание денежных средств без моего ведома

С моей зарплатной карты ВТБ без моего ведома были списаны денежные средства. 4.06.2013 по смс уведомлению я получил смс что с моей карточки списано 3000р оплата www.paypays.ru, я был удивлен и набрал номер горячей линии банка втб( так как карточка находилась у меня и никаких операция я не совершал). Во время вызова все операторы были заняты и пришла еще смс что с карты снято 6000р MTS., Далее ответил оператор и пока проверяли мои данные чтобы заблокировать карту пришло еще 3 смс уведомления первая что снято 3000р BEELINE SOTOVAYA SVYAZ вторая 3000р отклонена (на карте оставалось менее 3000р)и затем еще одна что произошло снятие 1015р PSCB*SOTOVAYA SVYAZ, только после этого оператор заблокировал карту, с остатком 973р. На следующий день я обратился в главный офис ВТБ по адресу Рязань, ул. Почтовая, 60а, где мне предложили написать претензию, что я и сделал. Ответ на претензию последовал через месяц, но не письменный а мне позвонили на телефон и сказали что вам отказано в возвращении денежных средств. Я снова явился в банк и предоставил квиток, который мне дали когда я писал претензию, и попросил объяснить почему мне отказано, и почему нет письменного отказа, на что получил ответ.... “Извините мы не даем письменных отказов, и банк не возместит вам денежные средства, так как не был доказан факт мошенничества”, на что я ответил “Что буду жаловаться в прокуратуру" и мне сказали “Ваше право и что это ничего не изменит”. Хотя на момент написания моей претензии мне говорили что такое происходило уже и я не первый. И еще сказали что я успел позвонить и деньги находились в “Блоке”. В итоге мне ничего не вернули, а по поводу письменного отказа мне сказали чтоб я пришел и написал еще одну претензию и мне возможно дадут письменный отказа в течении месяца.

Вернуть денежные средства.

Комментарии консультантов

Олег Сергеевич Акинин Адвокатское бюро «Сергей Сергеевич Грибков и партнеры» , юрист

Если Вы уверены, что карта либо ее данные не попали в руки третьих лиц по Вашей вине, Вы можете написать требование о возврате денежных средств в адрес руководителя банка/его филиала. Изложите Ваши требования, и укажите срок, в течение которого Вы предлагаете удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке. В случае отказа или не предоставления ответа в указанный срок, Вы вправе обратиться в суд с соответствующими требованиями. Если банк не докажет, что Вы прямо или косвенно причастны к списанию денежных средств, есть все шансы вернуть деньги на основании судебного решения. Для реализации такой задачи рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам.