Попытка введения в заблуждение менеджером и руководителем отделения

Ранее, когда сотрудничала с банком и сейчас не прерываю сотрудничество, были попытки обмана, но сегодня по адресу СПб, Просвещения, 36/141 - это что-то. Пришла, чтобы закрыть траспортную карту и открыть новую траспортную с чипом, так как карта с чипом лучше защищена. Мне менеджер и руководитель отделения сказали, что если я закрою траспортную карту, выпущенную в 2014 году, то у меня не будет интернет-банка, так как эта карта была первой картой, когда мне открыли интернет-банк. Я этому не поверила и получается не закрыть карту без чипа, теперь что, мне платить за карту без чипа??? Сказала, что тогда я открою транспортую, но с новым тарифным планом, на что руководитель и менеджер мне ответили, что для этого обязательно надо открыть карту БВК Стандарт, это условие банка, без нее Трансортную не выдадут, несмотря на то, что я им говорю, что у меня и так есть БВК Голд. Поняла, что это обман. В том же отделении хотела оформить КК Десятка, но после такого отношения не захотелось оформлять какой-либо кредитный продукт. Хватит уже пытаться обмануть клиентов, банк и так поимел с меня немало денег, не ожидала, что и руководитель отделения попытается меня обмануть. Не стыдно??? Этот вопрос хочу задать этим двум сотрудницам. Теперь, благодаря им, не хочется оформлять КК, прошу наказать данных сотрудников. Идти в другое отделение, ехать лишние 40 минут в один конец не собираюсь, вдруг и там попытаются обмануть, да и время будет зря потрачено. Платить за Транспортную карту без чипа не хочу, а закрыть, как мне сказали, ее невозможно. Банк Русский Стандарт, вам нужны постоянные клиенты, или нет? Обман никому не нравится.

Пусть представитель банка на мою жалобу ответит в кратчайшие сроки.