Просьба

24.12.2016 17:40:40

Я не являюсь клиентом данного банка, Русский Стандарт, и слава Богу!!! Но по обстоятельствам дела скажу: мой брат взял в данном банке кредит и оставил мой номер телефона без моего согласия на это!!! Данный банк при оформлении кредита не позвонил мне и не спросил могу ли я дать согласие на передачу моего номера телефона. Сейчас мне постоянно названивают работники банка и спрашивают где брат, и когда он деньги отдаст. На что я им в сотый раз отвечаю, что не знаю где он, что мы не общаемся и прошу удалить мой номер. Но это все бесполезно! Я настоятельно прошу, что бы работники банка убрали номер из базы данных и мне не названивали. Я живу не одна с мужем и с его мамой Сегодня звонили и угрожали ей что у вас есть внуки и значит будем разговаривать через них Что за беспредел. Она вообще ему чужая тетя а должна это выслушивать

Разберитесь в данной ситуации почему звонят и угрожают.

Ответ представителя банка

26.12.2016 12:59:19

Добрый день, Наталья!

К сожалению, в обращении отсутствует информация, которая могла бы помочь в проведении проверки описанной ситуации. В связи с этим прошу Вас уточнить:
-дату и время поступления звонков,
- номер/-а телефона/-ов, на который/-ые поступали звонки,
- номер/-а телефона/-ов, с которого/-ых осуществлялись звонки,
- ФИ сотрудников (по возможности),
- данные, которые  помогут идентифицировать Клиента, по которому поступают звонки (помимо ФИО прошу уточнить также  дату рождения).

Запрашиваемую информацию Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо указать «АРБ/ http://arb.ru/bank/russkiy-standart/claims/10076191/».

С уважением,
Игнатьева Алёна
АО «Банк Русский Стандарт»

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Алена Русский Стандарт,
27.12.2016 12:39:25
Добрый день!

Ваше сообщение на адрес электронной почты получено. По предоставленной информации инициировано проведение проверки. Ваше обращение зафиксировано под номером 328000. Информацию по проверке в дальнейшем Вы можете уточнить по телефону 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).

С уважением,
Игнатьева Алёна
АО «Банк Русский Стандарт»
Ссылка 0