Счет за обслуживание несуществующей карты

В банке мной была открыта карта ВэбМани с кредитным лимитом в 10000р. В 2014 году карта была утеряна и я обратился в банк для ее пере выпуска. Мне сообщили, что таких карт в банке больше не выпускают, тогда я продолжил платить по кредитной линии по счету договора. В 2015 году мной был выплачен остаток кредита и я попросил сотрудника банка закрыть карту и расторгнуть договор. Прошел уже год и кредит был погашен, договор расторгнут и карты уже не существовало. Однако 28.11.20106 мне поступает смс от банка с требованием внести оплату по карте!!! Я позвонил в колл-центр где мне сообщили, что договор мной расторгнут не был, а значит я должен заплатить требуемую сумму и затем расторгнуть договор! Вопросы: 1) Как получилось, что договор с банком оказался не расторгнут? 2) Как банк может требовать плату за "обслуживание" карты, которой не существует? 3) Какое обслуживание карты имеется в виду если фактически данной картой я не пользуюсь уже несколько лет?

Прошу разобраться в вопросе и ответить какие мои действия необходимы, чтобы ни через год ни через десять лет мне не пришло очередное сообщение с требованием оплаты. Или мне всю жизнь хранить копии заявлений о расторжении договора?