Жалоба на службу взыскания

22.11.2016 19:05:14

Мне регулярно поступают звонки на рабочий телефон (я работаю в крупном гос. учреждении) по кредиту бывшего мужа (брак расторгнут, не проживаем вместе с 2002 г., общего имущества нет). Также сотрудники службы взыскания приезжали ко мне домой и на работу с какими-то письмами без печатей, назначали сроки оплаты, говорили сотрудникам на работе, которые брали трубку, что это мой долг, называли сумму "задолженности". Я не имею никакого отношения к долгу, не состою в кредитных отношениях с банком "Русский стандарт", не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком, не давала согласия на использование моих персональных данных. Это прямое нарушение моих гражданских прав и действующего законодательства: незаконное использование персональных данных, клевета, вымогательство, вторжение в личную жизнь. Звонят и моей дочери, требуют в грубой форме связаться с отцом, и выплатить его долг, оскорбляют, запугивают. Прошу разобраться в данной ситуации и оградить меня и мою дочь от визитов и звонков сотрудников службы взыскания банка "Русский стандарт" и их "коллекторов".

Ответ представителя банка

23.11.2016 16:35:21

Добрый день, Татьяна Анатольевна!

Для проведения проверки описанной ситуации просим уточнить следующую информацию:
- даты и время поступления звонков,
- номер/-а телефона/-ов, на который/-ые поступали звонки,
- номер/-а телефона/-ов, с которого/-ых осуществлялись звонки,
- ФИ сотрудников (по возможности),
- данные, которые помогут идентифицировать Клиента, по которому поступают звонки (ФИО, дата рождения).
Запрашиваемые сведения, а также любую другую информацию, которая по Вашему мнению может помочь в проведении расследования, Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «АРБ/ http://arb.ru/bank/russkiy-standart/claims/10065841/».
Заранее благодарим за предоставленные сведения.

С уважением,
Игнатьева Алёна
АО «Банк Русский Стандарт»

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.