Навязывание платных карт

13 августа 2015 года моя мама, пенсионерка, пришла в ваш банк (отделение у м. Речной Вокзал) для открытия вклада. После оформления вклада ей выдали две карты Дебетовую и Банк в кармане. На вопрос: зачем ей вторая карта, работник банка, Р.М.С., сказала, что карта "Банк в кармане" (***2513) бесплатная и выдается всем клиентам банка. Работник банка Р.М.С. настояла на необходимости немедленной активации карты путем внесения 250р на ее счет. К карте был выдан договор, без обязательного листа с тарифным планом карты. Мама картой не пользовалась, а через год ей пришло SMS, что она должна банку 900р. И только позвонив в банк, она узнала, что навязанный, ей вашим сотрудником (бесполезный для нее кусок пластика) почему-то оказался платным. Естественно такие новости плохо отразились на здоровье пожилого человека. Мы пошли в банк и написали заявление №7726-окп/15436 (18.10.2016) о том, что сотрудник банка Р.М.С. навязала карту, обманула про не взимание платы и не предоставила приложение к договору, тем самым введя мою маму в заблуждение. По заявлению пришел ответ "что выставленный счет за обслуживание карты законен и подлежит оплате". Неужели данные мошеннические действия ваших сотрудников в банке Русский Стандарт расцениваются как нормальное ведение дел. После данного отношения к пожилому клиенту, мама больше не хочет нести свои деньги в ваш банк.

Прошу аннулировать карту "Банк в кармане" (***2513) и долг по годовому обслуживанию.