Нарушение закона, использование данных клиента в своих целях
28.10.2016 20:14:46
Вчера, 27 октября 2016, мне позвонила сотрудник банка и сказала, что звонит по поводу Г.А.С., который, как я поняла, должен банку. Я первый раз в жизни слышу о нем и никогда его не видела. Сотрудница сказала, что мой номер тел. стоит у него в дополнительных. Причем, повторила это не раз. На мои возражения, она назвала мой адрес, а Г.А.С живет на одной площадке со мной. Потом сказала мне записать номер тел, чтобы я позвонила. Я это не сделала. Приказ следующий: найти Г.А.С. и сказать, чтобы он мне позвонил Я делаю вывод: я брала несколько лет назад в кредит телевизор с помощью РС благополучно его выплатила. Данные мои находятся в банке. А сотрудники, которые не могут достать должника, нашли меня по своей базе и теперь с помощью меня хотят его достать - мой номер оказался в дополнительных - он меня никогда не видел - тем он только прописан. 1. Удалить мои данные из базы банка. 2. Уволить сотрудника, нарушающего закон "О персональных данных", использующего данные клиента в своих целях. обманывающего клиента. Звонок был в 20:12. 3. Жду извинений. 4. Объяснить сотрудникам, что клиенты банка не являются его сотрудниками и не обязаны искать должников. 5. Научить сотрудников представляться-хотя понятно почему они не предствавляются. 6. Довести до сотрудников, что долги банку - это не проблема совершенно посторонних людей. В понедельник копия будет отправлена в Прокуратуру, в Банк России, в Отдел по защите прав потребителя, в СМИ. Ответ представителя банка31.10.2016 17:08:09 Добрый день, Наталия!<br /> Ответ редакции сайта АРБУважаемая Наталия Ивановна, Ваша жалоба направлена в адрес банка. |
|




Ваше сообщение на адрес электронной почты получено. Благодарим за содействие. Информация передана для проведения проверки. Ваше обращение зафиксировано под номером 317389. Информацию по данной проверке в дальнейшем Вы можете уточнить по телефону "Горячей линии" 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
Игнатьева Алёна
АО «Банк Русский Стандарт»