Психологическое давление и нарушение Закона о банковской тайне

11.09.2016 16:23:20

Имею кредит в банке "Русский стандарт". Из-за потери работы (сейчас нахожусь в поиске) образовалась просроченная задолженность. Идет второй месяц. Начались звонки, психологическое давление, угрозы приехать на работу к моим родителям. В результате два дня у меня проблемы с сердцем. Просьба прекратить звонки мне и моим родственникам (контакты которых я не предоставляла, очередное нарушение закона со стороны банка). Я не отказываюсь платить, но в данный момент не имею такой возможности. Если звонки будут продолжаться, вынуждена буду обратиться полицию и прокуратуру. Планирую также обратиться к финансовому омбудсмену. Отказываюсь общаться с сотрудниками лично и по телефону по причине оказания на меня психологического давления и нарушения Закона о банковской тайне.

Ответ представителя банка

13.09.2016 15:01:22

Добрый день!

Отметим, что в случае наличия задолженности Банк проводит коммуникации с Клиентом по указанным им контактным данным. Только в случае если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком.
Для проведения проверки в части корректности поступления звонков и уточнения возможности удаления номеров телефонов просим уточнить:
- дату и время поступления звонков,
- все номера телефонов, на которые/с которых поступали звонки,
- по возможности ФИ сотрудников,
- Ваши ФИО, дату рождения и/или номер Договора.
Запрашиваемую информацию Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на АРБ/ http://arb.ru/bank/russkiy-standart/claims/10045913/».

Заранее благодарим за предоставленные сведения.

С уважением,
АО «Банк Русский Стандарт»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Мария Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.